타지마******님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 이용 중에 불편하셨던 사항 말씀해 주셔서 감사합니다. 확인 후에 빠르게 조치를 취하도록 하겠습니다. 다음번 재방문시에 혹시라도 불편한 사항이 발생하시면 객실 내 전화기로 '0번' 누르셔서 프런트로 문의 주시면 빠르게 해결해드리겠습니다. 감사합니다.!

앙골라*****님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔을 만족해 주신 것 같아 다행입니다.!! 언제 방문해 주셔도 항상 최고의 컨디션으로 고객님들을 맞이하기 위해 끊임없이 유지 보수하며 객실 관리를 진행 중입니다. 다만 순차적으로 객실 보수가 진행되다 보니 약간의 미흡한 부분이 있을 수 있습니다. 이 점 조금만 양해해 주시면 감사드리겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능합니다. 충전기의 경우 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능하며 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 다음 번 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

윤*님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천점을 방문해 주셔서 감사합니다. 항상 친절하고 청결한 객실로 고객님들을 안내해 드리기 위해 전 객실 청소 후 추가 점검 작업을 진행하여 고객님들께 안내해 드리고 있습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능합니다. 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 감사합니다.

안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 객실의 청결 상태와 전반적인 컨디션에 만족해 주시고, 잠실새내역과 먹자골목 등 편리한 위치를 좋게 평가해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다만 방음으로 인해 불편을 겪으신 점은 죄송합니다. 고객님들께서 보다 편안하게 휴식하실 수 있도록 지속적으로 개선 방안을 고민하겠습니다. 말씀해 주신 것처럼 프런트에서는 귀마개를 준비해 드리고 있으니 필요하신 경우 언제든 편하게 요청해 주시면 도와드리겠습니다. 앞으로도 더욱 쾌적하고 만족스러운 숙박을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에도 잠실을 방문하실 때 다시 찾아주시기를 바라겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요 😊 저희 호텔 더 캐슬 신천(잠실새내점)을 이용해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 객실 청결함과 발렛파킹 서비스를 편리하게 이용하셨다니 정말 기쁩니다. 데스크 직원 응대까지 좋게 말씀해 주셔서 직원들에게도 큰 힘이 될 것 같습니다. 출차 요청 시 차량을 미리 준비해 드린 부분도 만족하셨다니 다행입니다. 다음 방문에도 처음과 같은 만족을 드릴 수 있도록 항상 정성 어린 서비스로 준비하겠습니다. 다시 찾아주시길 기다리겠습니다. 새해 복 많이 받으시길 바랍니다. 감사합니다.

WVI*님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 우선, 이용 중 에 불편을 드린 점 죄송합니다. 해당 부분 확인해서 이런 일이 발생하지 않도록 조치를 취하도록 하겠습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능하며 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 다음 번 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

쪼매난*******님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천점을 방문해 주셔서 감사합니다. 항상 친절하고 청결한 객실로 고객님들을 안내해 드리기 위해 전 객실 청소 후 추가 점검 작업을 진행하여 고객님들께 안내해 드리고 있습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능합니다. 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 감사합니다.

zzz***안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천(잠실새내점)을 이용해 주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 먼저 장기간 일정으로 4박을 이용해 주셨음에도 만족스러운 경험을 드리지 못한 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 특히 객실 분위기에 대한 요청으로 방문 전부터 두 차례나 연락 주셨는데도 고객님께서 기대하셨던 내용이 원활하게 반영되지 못한 부분, 그리고 동일한 내용을 다시 확인하시게 된 부분은 아쉽게 생각합니다. 장기 투숙 중 편안하게 머무르셔야 하는 상황에서 불편함을 드린 점은 내부적으로도 다시 점검하겠습니다. 또한 새벽 시간 복도 및 객실 소음으로 인해 편안한 휴식을 취하지 못하셨다는 점 역시 안타깝게 생각합니다. 1층 프런트에서 이어플러그 요청시 제공해드리고 있습니다. 이 점 참고 부탁드립니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 서비스 및 운영 과정 개선에 소중한 참고가 될 수 있도록 내부적으로 공유하겠습니다. 소중한 후기 감사드립니다.

과테말****님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 잠실새내점을 방문해주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 객실 이용에 만족해주시고 재방문 의사까지 남겨주셔서 감사드립니다. 다만 객실 청결 부분에서 불편을 드린 점 죄송합니다. 말씀해주신 부분 청소팀과 공유하여 청소 및 객실 점검 과정에서 더욱 꼼꼼하게 관리할 수 있도록 개선하겠습니다. 투숙시 궁금하신 점이나 불편하신 점이 생기실 경우 프런트0번으로 전화주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 다음 방문에는 더 만족스러운 숙박이 되실 수 있도록 준비하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요 😊 저희 호텔 더 캐슬 신천(잠실새내점)을 이용해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 두번 째 방문도 저희 호텔을 이용해주셔서 정말 기쁩니다. 데스크 직원 응대까지 좋게 말씀해 주셔서 직원들에게도 큰 힘이 될 것 같습니다. 객실 청결도에 만족하셔서 정말 다행입니다. 다음 방문에도 처음과 같은 만족을 드릴 수 있도록 항상 정성 어린 서비스로 준비하겠습니다. 다시 찾아주시길 기다리겠습니다. 새해 복 많이 받으시길 바랍니다. 감사합니다.

청*님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천(잠실새내점)을 이용해 주시고 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 청결 상태와 시설 부분을 만족스럽게 이용해 주셨다니 정말 기쁩니다. 특히 접근성과 청결함만으로도 매우 만족하셨다는 말씀에 큰 보람을 느낍니다. 객실 크기에 대해서도 의견 남겨주셔서 감사드리며, 보다 편안하게 이용하실 수 있도록 객실 관리와 서비스 품질 향상에 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 쾌적한 환경과 편안한 휴식을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

인간복숭아********님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔 이용 중에 불편함을 드린 것 같아 죄송합니다. 청소팀 재교육을 통해 더욱 청결하게 유지 할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

코네티*******님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔을 만족해 주신 것 같아 다행입니다. 항상 친절하고 청결한 객실로 고객님들을 안내해 드리기 위해 전 객실 청소 후 추가 점검 작업을 진행하여 고객님들께 안내해 드리고 있습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능합니다. 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 2층 카페테리아에서 무료 조식 서비스 및, 세탁 서비스(유료) 운영 중에 있습니다. 언제든지 편하게 프런트로 문의 주시면 친절하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

달이아*님 안녕하세요😊 저희 숙소를 이용해 주시고 즐거운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사합니다! 객실에서 보이는 롯데타워 전망을 즐기셨다니 정말 기쁩니다. 직원 친절도도 좋게 봐주셔서 큰 힘이 됩니다. 말씀해 주신 주변 골목 위치는 처음 방문하시는 고객님들께 다소 헷갈릴 수 있는 부분이지만, 이렇게 솔직하게 공유해 주신 덕분에 다른 고객님들께도 좋은 참고가 될 것 같습니다. 다시 방문해 주신다면 더욱 편안한 하루가 되시길 바라며, 앞으로도 기분 좋은 숙박 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다! 🌿

어흥라**님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천점을 방문해 주셔서 감사합니다. 우선 이번 방문 시 청결 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 해당 부분은 청소 팀과 점검 인원에게 전달하여 청결 부분을 조금 더 신경 쓸 수 있도록 하겠습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 C타입 충전기는 프론트에서 대여 가능합니다. 그 외 5핀, 8핀 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 다음 번 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

임진각무늬**님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천점을 방문 해주셔서 감사합니다. 항상 친절하고 청결한 객실로 고객님들을 안내해 드리기 위해 전 객실 청소 후 추가 점검 작업을 진행하여 고객님들께 안내해 드리고 있습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 다음 번 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

콩닥콩닥연*****님 안녕하세요. 호텔 더 캐슬 잠실새내점 입니다. 저희 호텔을 방문해 주셔서 감사드립니다. 2층 카페테리아서 더 필요하신 물과 커피, 간식 등 자유롭게 이용 가능 하십니다. 다음 번 방문 시에도 편안한 휴식을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하는 캐슬로 뵙겠습니다. 앞으로도 많은 방문 부탁 드립니다. 감사합니다.

취리히세탁소05님 안녕하세요~ 호텔 더 캐슬 신천점 입니다 좋은 후기 감사합니다~ 호텔 이용에 만족을 드린 것 같아 매우 만족스럽네요!! 다음번 방문시 디럭스 시티뷰/스위트 추천 드립니다^^ 혹시 2층 카페테리아 공간도 이용하셨나요? 2층 카페테리아 공간에는 24시간 추가로 이용하실수 있는 물/음료/커피/스넥/다과등 편하게 이용하실수 있습니다 2층 픽업 테이블존도 있어 배달음식 픽업 후 음료/다과 와 함께 하시면 완벽한 호캉스를 즐기실수 있습니다 항상 시설과 청결 그리고 친절에 대해 최선을 다해 노력 하고 있습니다 감사합니다:)

반짝반짝노을0012님 안녕하세요. 소중한 후기 감사드리며, 저희 호텔 더 캐슬 신천(잠실새내)점을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님께 편안한 휴식과 함께 만족감 2가지 동시에 충족시켜 드린거 같아 뿌듯합니다^_____^ 다음 번 방문시에도 변함없는 모습과 함께 찾아뵙도록 최선을 다하는 캐슬이 되겠습니다. 앞으로도 많은 방문 부탁드립니다. 감사합니다.

휴지달*님 안녕하세요. 저희 호텔 더 캐슬 신천점을 방문 해주셔서 감사합니다. 항상 친절하고 청결한 객실로 고객님들을 안내해 드리기 위해 전 객실 청소 후 추가 점검 작업을 진행하여 고객님들께 안내해 드리고 있습니다. 이용 중 불편 사항이 생기신 경우 언제든지 내선 전화 0번으로 전화 주셔서 프론트 직원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 또한 배달 음식은 1층 엘리베이터 옆 픽업 테이블에서 수령 가능하며 충전기는 1층에 비치된 유상 대여 서비스를 통해 이용 가능합니다. 다음 번 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.