안녕하세요. 낭랑한 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 상세한 후기 꼼꼼히 읽어보았습니다. 좋은말씀주셔서 감사드립니다. 저희 벨라는 동탄 중심상업지역에 위치하고 있습니다. 언급하신 다양한 먹거리타운과 인프라가 풍부한 곳입니다. 주차는 러쉬아워 시간에는 다소 혼잡할 수 있는 점 양해를 부탁드리겠습니다. 타업체들과 달리 차량이 양방향 통행할 수 있는 구조이며 주차만차 시 차량통행로 벽에 임시주차가 가능합니다. 주차에 관해서는 100%자주식 주차인 저희 벨라의 장점이라고 할 수 있겠습니다. 아시는 것처럼 일회용품은 환경법에 의거하여 무료제공이 되지 않습니다. 본인 지참하신 일회용품이 있으시다면 별도구매하지 않으셔도 되겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 한글다 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 좋은후기 감사드립니다. 머무시는 동안 불편한 점이 있으시면 언제든지 프론트로 문의바랍니다. 저희 벨라는 동탄중심상가 내에 위치하고 있어 먹거리타운 및 다양한 인프라가 갖추어져 있습니다. 앞으로도 최선을 다해 모시겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 한글다 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. 이비자 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 후기는 꼼꼼히 잘 읽어보았습니다. 너무 좋은말씀을 주셔서 감사드립니다. 사실, 저희도 사람이 하는 일이라 실수할 수도 있답니다. 그럼에도 불구하고 세심하게 말씀을 주셔서 저희 직원을 대표해서 감사말씀을 드리겠습니다. 앞으로도 매우만족 할 수 있는 업체가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 이비자 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 소중한 글 하나하나 꼼꼼히 읽어보았습니다. 그 중 개별난방에 대한 언급을 주셨습니다. 보통 대부분의 일반숙박업소에서는 난방비 절약을 위해 중앙난방으로 제공을 합니다. 그러나, 저희 벨라에서는 고객님 한분한분의 니즈를 생각하여 각방제어시스템을 공급하고 있습니다. 상호 효율적인 시스템이라고 생각하며 다른 고객님들 역시 상당한 만족감을 표현하고 계십니다. 앞으로도 고객의 시선과 입장에서 생각하는 벨라가 되도록 노력하겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 이비자 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 사진과 함께 소통주신 후기 꼼꼼히 읽어보았습니다. 고객님들께서 불편함을 겪지 않아야 한다는 것이 저희호텔의 철학입니다. 언급하신 개별난방 역시 타업체는 중앙공급식으로 새벽시간대에 일부 난방공급을 중지하는 등 고객의 입장에서는 불만족 스러운 부분이 존재합니다. 그러나, 저희 벨라에서는 대표가 직접 숙박을 하며 여러가지 고객불편사항을 직접 개선하는 등의 조치를 취하고 있다는 점을 강조드리겠습니다. 현재 프론트 로비에 비대면 키오스크 설치를 통해 신속한 체크인이 가능하도록 유도하고 있습니다. 대표가 손님의 입장에서 무엇이 부족한 지를 생각하며 필요한 조치를 한 예입니다. 앞으로도 고객입장에서 생각하겠습니다. 항상 건강하세요. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 이비자 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 꼼꼼한 후기 끝까지 잘 읽어보았습니다. 상세한 내용 진심으로 감사드립니다. 내용 중 개별난방에 대해 언급을 드리겠습니다. 타업체에서는 중앙공급식 난방을 진행합니다. 그러나, 저희 벨라에서는 개인에 맞춘 개별난방을 추구합니다. 개인마다 체감하는 난방의 세기가 다를 것 입니다. 그것을 중앙에서 통제한다는 것은 아니라고 생각했기 때문입니다. 앞으로도 고객중심의 경영을 더해 나가겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루되세요 :)

안녕하세요. 이비자 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 먼저 이용해 주셔서 감사합니다. 그리고 꼼꼼한 후기 잘 읽어 보았습니다. 저희 벨라의 장점 중 하나는 객실별 개별난방이 아닌가 싶습니다. 타업체에서는 난방비 절약을 위해 중앙난방식으로 시간제 공급을 진행합니다. 타업체에서 새벽에 유난히 추위를 타셨다면 아마도 공급을 중단했을 것입니다. 그러나, 저희 벨라는 그러한 모든 제한이 없으므로 나에게 맞는 개별온도 조절이 가능한 부분이 장점입니다. 앞으로도 매우만족하는 벨라가 되도록 노력하겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 고도리 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 먼저 불편함이 있으셨다면 사과드리겠습니다. 옆 객실에 대한 소음이 문제라면 아래의 매뉴얼로 응대를 도와드리고 있습니다. 1. 소음유발객실로 연락하여 정중히 소음자제를 요청드립니다. 2. 미판매 객실 보유 시 객실변경을 진행합니다. 3. 판매객실 미 보유 시 안심수면귀마개를 무료제공해드립니다. 말씀하신대로 저희호텔은 금연호텔은 아닙니다. 단, 건물의 구조가 맞통풍이 가능한 시스템이 여서 청소 시 창문개방하여 자연환기를 진행합니다. 청소후에는 객실관리자가 진입하여 최종 확인점검을 하며 천연 방향제를 도포합니다. 복도에서의 불쾌한 냄새는 아마 창문개방하여 자연환기 중이었던 것으로 추정됩니다. 앞으로도 고객만족하는 벨라가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. top 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 2PC 객실을 이용해주셨습니다. 언급하신 것 처럼 현재 RTX3060으로 그래픽카드 제공되고 있습니다. 32dp모니터와 SSD부팅 그리고 게임패치 자동업그레이드가 디폴트입니다. 현재 객실용침대는 일반매트리스에 부분라텍스가 적용된 것으로 알고 있습니다. 자세한 사항은 담당자에게 확인 전달토록 하겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 상주바 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. 상주바 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. 상주바 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. 상주바 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. 상주바 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 연박해주셔서 감사드립니다. 저희는 타업체와 달리 연박을 하셔도 별도의 비용(대실비 추가)을 받지 않습니다. 그런 점에서 비용절감을 진행하실 수도 있습니다. 현재 랜덤객실은 구) 스탠다드~디럭스 까지 당일 잔여객실로 배정을 해드리고 있습니다. 다만 랜덤배정이기에 이점은 양해 바랍니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 상주바 고객님. 감사합니다! 사랑합니다!

안녕하세요. jjo 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 주중에 방문하신 우리 고객님. 객실 업그레이드를 도와드렸습니다. 만족하셨나요. 당일 잔여상황을 바탕으로 무배정이 되고 있습니다만, 사실 로얄스위트는 제공대상이 아닙니다. 랜덤객실은 스탠다드,1PC,디럭스 객실 중 당일 잔여상황을 바탕으로 무배정으로 진행이 됩니다. 해당일은 판매자의 재량으로 진행이 된 부분 인지해주시면 좋겠습니다. 앞으로도 많은 이용을 부탁드리겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 텃 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 친절하게 좋은말씀 주신 후기 감사드립니다. 재방문 의사까지 주셔서 고맙습니다. 해당객실은 주중에 방문하시어 디럭스 객실로 업그레이드를 도와드린 부분입니다. 객실 청결도를 언급해주셨습니다. 현재 타입별 욕실 락스청소를 진행중입니다. 사람이 하는 일이라 다소 부족할 수 있습니다만, 너그러히 양해를 부탁드립니다. 앞으로도 최선을 다해 모시겠습니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 텃 고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 먼저 사진과 함께 좋은 글 주셔서 진심으로 감사드립니다. 업그레이드는 마음에 드셨나요?^^ 제공객실은 디럭스 로서 각층에 1객실만 배치된 리미티드 객실입니다. 반석산 마운틴뷰는 소수의 업체가 즐길 수 있는 소중한 뷰이기도 합니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. 진심으로 감사드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)

안녕하세요. 텃 단골고객님. 항상 소통하고 있는 벨라입니다. 좋은사진과 좋은후기 감사드립니다. 꼼꼼히 찍어주진 사진이 너무 좋네요. 현재 5월로 접어드는 날씨가 제일 좋은계절입니다. 숙소에서 편안하게 커피한잔 하시면서 주변풍광도 즐기신다면 더욱 좋겠습니다. 해당객실은 디럭스객실입니다. 저희가 당일 임의배정을 통해 제공해 드린 객실입니다. 예약하신 스탠다드는 모두 시티뷰가 제공됨을 미리 알려드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요 :)